Randevu Planlaması ve Hizmet Süreçleri

Servis hizmetlerimiz, sadece hızlı müdahale değil; aynı zamanda doğru zamanlama, güvenli takip ve müşteri konforunu esas alan bir sistem üzerine kuruludur.

Genel merkezimizde bulunan Servis Operasyon Merkezi ekibi tarafından tüm planlama ve takip süreçleri dijital olarak yönetilmektedir. Bu işleyiş sayesinde; müşteri talepleri, randevu planlaması, tekniker yönlendirmesi ve servis sonrası işlemler tek merkezden ve anlık olarak takip edilmektedir.

Teknikerlerimiz, araçlarında bulunan yedek parçalar ve profesyonel ekipmanlarla cihazın, İlk çalıştırma, bakım ve onarımını yerinde gerçekleştirir. Yanlarında bulunan mobil cihazlar (el terminalleri) aracılığıyla tüm işlem detaylarını sahada sisteme girer. Servis işlemi tamamlandıktan sonra, ilgili servis formu ve fatura elektronik ortamda oluşturulur. Servis hizmeti sonrası hazırlanan evrak ve fatura bilgileri, sistemde kayıtlı cep telefonuna SMS yoluyla gönderilerek tüketiciye hızlı ve güvenli şekilde ulaştırılır.

Gelişmiş servis altyapımız, uzman tekniker kadromuz ve dijital takip sistemlerimizle, hizmet kalitemizden ödün vermeden, hızlı, şeffaf ve güvenilir servis deneyimi sunulmaktadır.

Randevu planlamasının Avantajları Neler?

✅ Randevular önceden planlanır, beklenmedik ziyaretler önlenir.

✅ Her işlem dijital olarak kaydedilir, hata riski en aza indirilir.

✅ Müşteri memnuniyeti için süreç boyunca bilgilendirme sağlanır. (Dijital belge SMS)