Servis Hizmetlerimiz

Servis Hizmetlerimiz

Vaillant olarak en yüksek ''Müşteri memnuniyetini'' hedefleyen bir anlayışa sahip, kendi bünyemizde oluşturduğumuz mobil servis ağı ile tüketicilerimize en kaliteli ve en hızlı servis hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.

Diğer bir deyişle Vaillant Türkiye cihaz sahiplerine servis hizmeti verilmesi amacıyla hiç bir kurumu yetkilendirmemiştir. Vaillant servis hizmeti tüm yurtta özel eğitimli Vaillant personeli, teknikerler tarafından verilmektedir.

Vaillant servis hizmeti merkezden bilgisayar kontrollü, özel eğitimli,konusunda uzman teknikerler ile özel geliştirilmiş yazılımlarla online takip edilerek 7/24 saat verilmektedir.

Vaillant'ın sektörde bir ilke imza atarak kurmuş olduğu akıllı servis sistemi sayesinde her servis teknikerinde bulunan el bilgisayarı ve printer'ı kullanarak servis teknikerlerinin tüketicilerin evinde ulaştıkları doğru ve hatasız bilgileri merkeze doğru ve anında ulaştırır.

Servis organizasyon bölümü tarafından; servis teknikeri müşteriye gitmeden önce müşterilerimiz aranarak müsait olup olmadığı sorgulanır, eğer müşterimizin müsait olması ve evde reşit bir kişinin hazır bulunması durumunda servis hizmeti verilir. Servis teknikerleri araçlarında bulunan yedek parça,takım ve ölçü aletleri ile cihazın yerinde bakım onarım işlemini yaparlar.

Servis hizmeti almak için 444 2 888 numaralı Vaillant Çözüm Merkezine ulaşabilirsiniz.

Yıllık Kombi Bakımı Esnasında Yapılan İşlemler

  • Cihazın su sızdırmazlığı kontrol edilir.
  • Cihazın tamamı kirlilik yönünden kontrol edilir.
  • Brulör ve yanma kontrolü yapılır.
  • Cihazın sıcak su ve ısıtma fonksiyonları kontrol edilir. (Üç Yollu vana kontolü)
  • Birinci ısı eşanjörü kontrolü yapılır.
  • Gaz ayarları (Ön yanma ayarı,kısmi güç ve tam güç) kontrol edir.
  • Genel elektronik aksamı kontrol edilir.
  • Emniyet kontrolü; Ateşleme otomatiğinin gaz kesme fonksiyonu, baca çekişi, baca sensörü fonksiyonu testi (bacalı cihazlara) yapılır.
  • Kalorifer ve sıcak su hattında bulunan pislik tutucular temizlenir.
  • Su şalteri filitresinin kontrolü, filitre temizliği, su debisi ayarlarının kontrolü yapılır.
  • Turbo cihazlarda baca ringi temizliği yapılır.

Eğitim

Vaillant servis teknikerlerini nasıl bir eğitim sürecinden geçiriyor ?

Vaillant servis teknikerleri; işe alım sürecinde aranan niteliklere uygun olan adaylar yazılı ve sözlü sınavlara davet edilip bu sınavları başarı ile geçen adaylar 3 ay süresince uzman eğitmenler tarafından teorik ve pratik teknik eğitimlere tabi tutulurlar.Eğitim döneminde ve sonunda yapılan sınavları başarı ile tamamlayan adaylar servis teknikeri olarak göreve başlar.

Vaillant servis teknikerleri 6 ayda bir psikolojik ve teknik eğitimler alarak ,yıl genelinde bilgilerin taze kalması sağlanır.Yapılan denetimlerde görülen eksiklikler bu eğitimler ile giderilmeye çalışılır.