1) Vaillant Tüketici Club (VTC)’e nasıl üye olabilirim?
Çok kolay. Vaillant ürünlerinden (*) her hangi birini satın aldığınızda, VTC üyeliği için gerekli kişisel bilgilerinizi (doğum yeri, tarihi ve meslek) doğru ve eksiksiz bir şekilde yetkili satıcılarımıza bildirmeniz yeterli olacaktır.
Cihazınız Vaillant teknik servisi tarafından devreye alındığında (ilk çalıştırma), VTC tarafından üyeliğiniz (**) hemen başlatılacaktır.
(*) VTC üyeliği Vaillant markalı Kombi, Kazan, Klima veya Solar sistem ürünleri için geçerlidir.
(**) Üyelik işlemi ücretsizdir.
2) Tüketici club bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
- 444 2 888 nolu telefonumuzu arayıp operatörden Tüketici Club’ü tuşlayarak,
- Vaillant bölge müdürlüklerindeki Tüketici Club ofislerini arayarak
- İnternet sayfamızdaki ulaşım bölümünden e-mail göndererek
3) VTC üye numaramı nasıl öğrenebilirim
- 444 2 888 nolu telefonumuzu arayıp operatörden Tüketici Club’ü tuşlayarak,
- Vaillant bölge müdürlüklerindeki Tüketici Club ofislerini arayarak
- İnternet sayfamızdaki ulaşım bölümünden e-mail göndererek
4) VTC üyeliğinin sunduğu avantajlar nelerdir?
VTC üyeliğiniz başladığı andan itibaren,
- ÖDÜL PUAN uygulaması ile tavsiyeniz sonucu satılan her Vaillant kombi, kazan, klima ve solar sistem için PUAN kazanabilir, daha sonra biriktirdiğiniz bu puanlarla ARMAĞAN KATALOĞU muzda yer alan birbirinden değerli hediyelerden seçim yapabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için .....
- ONLİNE ALIŞ VERİŞ uygulaması ile, günlük hayatınızda ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürünü www.vtcalisveris.com sitesi üzerinden size özel indirimli fiyatlarla satın alabilirsiniz. . Daha detaylı bilgi için …..
- ETKİNLİK uygulaması ile, yıl içinde Tüketici Club tarafından gerçekleştirilen EV ZİYARETLERİ , TOPLANTI ve diğer aktivitelere katılma ve bu aktivitelerde sürpriz armağanlara sahip olma imkanı yakalayabilirsiniz …
5) Ödül puan kazanmak için neler yapmam gerekiyor?
Tavsiyenizle satışı gerçekleşen her Vaillant kombi, kazan, klima veya solar sistem cihazının, yetkili satıcılarımız aracılığı ile VTC e bildiriminin yapılması yeterlidir. Tavsiyede bulunduğunuz kişi Yetkili Satıcımızdan cihazı satın alırken sizin tavsiyenizle aldığını söylemesi gerekmektedir. Tavsiyede bulunduğunuz cihazlar Vaillant Teknik Servis tarafından devreye alındığında bizden puan alacaksınız. Tavsiyelerinizi , puan durumunuzu, hediye taleplerinizi Tavsiye Puanları ve Hediye Takibi bölümlerinden bilgilerinizi girerek takip ve kontrol edebilir ya da VTC ile iletişime geçebilirsiniz.
6) Puanlarımı nasıl öğrenebilirlim?
- Vaillant Bölge Müdürlüklerindeki Vaillant Tüketici Club ofislerini arayıp, üye numaranızı söyleyerek o
ana kadar toplanan tüm puanlarınızı öğrenebilirsiniz.
- Ayrıca 444 2 888 nolu telefonumuzdan aradığınızda sesli yanıt sistemi ile yönlendirilmektesiniz.
Müşteri numarasını girdikten sonra sesli yanıt sisteminin yönlendirmesiyle Tüketici Club için 4’ü
tuşlayarak, Tüketici Club puanınızı öğrenmek için 1’i tuşladığınızda sesli yanıt sisteminden
kullanılabilir puanınızı öğrenebilirsiniz.
- Sitemiz üzerinde bulunan hızlı sorgulamada Tavsiye Puanları bölümünden giriş yaparak puanlarınızı
öğrenebilirsiniz.
7) Puanlarımı nasıl kullanabilirim?
Karar sizin ! İsterseniz her tavsiye karşılığında kazandığınız puanı hemen ödüle dönüştürebilir ve ödülünüzü bizden derhal talep edebilirsiniz. Veya, puanlarınızı biriktirip, daha büyük armağanlara ulaşabilirsiniz. Tüketici Club Ödül Katoloğu'ndan puanınız karşılığındaki ödülü istediğiniz zaman kitapçığın arka sayfasında bulunan “Armağan İstek Formu” ile isteyebilirsiniz
İstemiş olduğunuz armağanın puanı, toplam puanınızdan düşülecek ve puan toplamaya devam edeceksiniz.
8) Hediye başvurumu nasıl yapacağım?
Armağan İstek Formunu eksiksiz olarak doldurarak, “Bahçelievler Mah. Bosna Bulvarı No:146
Çengelköy İstanbul” adresine posta ile göndermeniz yeterlidir.
Armağan İstek formunuz bize ulaşır ulaşmaz, hemen değerlendirilerek seçtiğiniz armağan en kısa
sürede adresinize ulaştırılacaktır.
Not: Faks ile gönderilen Armağan İstek Formları değerlendirmeye alınmayacaktır.
9) Kazanılan puanları ne kadar sürede kullanmalıyım?
Her yıl sonunda, bir önceki seneye ait toplam tüm puanlar sıfırlanacağından, puanların en geç kazanılan yılı takip eden yıl içerisinde kullanılması gerekmektedir. ( 2010 yılına ait puanların en geç 31.12.2011 tarihine kadar kullanılması gerekmektedir.)
10) VTC Online Alışveriş uygulamasından kimler nasıl faydalanabilir?
- Vaillant Tüketici Club üyeleri
- Vaillant kullanıcıları
- Vaillant bayileri ve çalışanları
- Vaillant personeli
- Ve tüm site ziyaretçileri
Site farklı kullanıcılara yönelik olarak hazırlanmıştır ve herkes faydalanabilir.
- Vaillant Tüketici Club (VTC) üyesi olan tüketiciler
- Vaillant Tüketici Club (VTC) üyesi olmayan tüketiciler
- Vaillant Tüketici Club (VTC) üyesi olan tüketiciler için :
Bu bölümden Tüketici Club üyesi olan müşteriler Müşteri no ve Müşteri adlarını girerek siteye ulaşabilirler
Vaillant Tüketici Club Üyesi müşteriler sitedeki ürünlerden ayrıca “Club üyelerine özel indirimden” faydalanırlar.
- Vaillant Tüketici Club (VTC) üyesi olmayan tüketiciler için :
Bu bölümden giriş yapan ve Vaillant ürünü kullanan tüketicilerimiz eğer üye olmak istiyorlarsa; 444 2 888 numaralı telefonumuzdan çağrı merkezimizi arayabilirler.
Vaillant Tüketici Club üyesi olmayan ve Vaillant ürünü kullanmayan ziyaretçilerimiz “Vaillant Tüketici Club üyesi değilim ama sitenizi ziyaret etmek istiyorum” linkini seçerek alış veriş yapabilirler.
.
11) Alışveriş sitesinin Tüketici Club üyelerine sağladığı avantaj nedir?
Bu sitemiz tüm ziyaretçilerimize açıktır. Siz değerli Vaillant Tüketici Club Üyelerimiz ise bu site yer alan ürünlerde “Club üyelerine özel indirimlerden” faydalanabilirler. Üye sayfasına girmek için; www.vtcalisveris.com sitesine bağlandığınızda Vaillant Tüketici Club üyesiyseniz bölümüne müşteri numaranızı ve ad soyad bilgilerinizi yazmanız yeterli olacaktır.
Herhangi bir problem ile karşılaşırsanız 444 2 888 nolu telefon üzerinden VTC e ulaşabilirsiniz.
12) Vtc alışveriş sitesinden ürünleri nasıl alabilirim?
www.vtcalisveris.com sitesine giriş yaparak siteye üye oluyorsunuz. Üyelik işleminiz gerçekleştikten sonra alışverişe başlayabilirsiniz. Aliş veriş bitiminde ödeme şeklinizi belirlemeniz, fatura ve gönderim adreslerinizin kontrolünü yapmanız gerekmektedir. Tüm bu işlemlerden sonra ürünler belirttiğiniz adresinize gönderilecektir. Size verilen sipariş numarası ile de ürünlerinizin gönderim durumunu kontrol edebilirsiniz.
Online Alışveriş Genel Koşulları:
Kargo teslimatları sırasında ürünler kontrol edilerek teslim alınmalıdır.
Ürün gönderimleri kargo yoluyla yapılacak olup, kargo masrafları ürünü alan müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Alışveriş sitesinde yer alan ürün ve hizmetlerin kaliteleri ile ilgili sorumluluk, üreten ve ithal eden firmalara aittir
13) Tüketici toplantılarına katılmak için ne yapmalıyım?
- 444 2 888 nolu telefonumuzu arayıp operatörden Tüketici Club ü tuşlayarak,
- Vaillant bölge müdürlüklerindeki Tüketici Club ofislerini arayarak
Tüketici toplantılarına katılmak istediğinizi ilettiğinizde yapılacak olan ilk toplantıya davet edileceksinizdir.
14) VTC gelişmelerinden ve alışveriş sitesindeki indirimlerinden nasıl haberdar olabilirim?
Mail adreslerinizi
- 444 2 888 nolu telefonumuzu arayıp operatörden Tüketici Club ü tuşlayarak,
- Vaillant bölge müdürlüklerindeki Tüketici Club ofislerini arayarak
- İnternet sayfamızdaki Ulaşım bölümünden iletebilirsiniz.
Böylece e-mail adresiniz müşteri kaydınıza eklenecek.Tüm indirim ve yenilikler mail olarak size ulaştırılacaktır.
